お申込みに必要な書類

「ソフトバンク携帯・スマートフォンのご契約」時にご用意いただくもの(個人の場合)

ご来社・ご訪問などでのご契約の際に、必要となる書類やご用意いただくものに関しての説明となります。
新規でのご契約の場合は13、携帯電話番号ポータビリティ(MNP)の場合は14までが必要となります。

必要となる書類・ご用意いただくもの

  1. 印鑑
    実印以外でも問題ありません。※シャチハタはお使いいただけませんのでご注意ください。
  2. ご本人さま確認書類(いずれか1点が必要となります)
    A.運転免許証(国際免許は除く)
    • 都道府県公安委員会発行で有効期限内のもの。
    • お申込みの氏名・生年月日が一致していること。
    • お申込みの住所と相違する場合、下記(ア)~(ウ)のいずれかが必要です。
    B.日本国パスポート
    • 有効期限内のもので、お申込みの住所・氏名・生年月日が一致していること(氏名が日本国パスポートと一致していること)。
    • 現住所の記載がないまたは申込書の住所と相違する場合、下記(ア)~(ウ)のいずれかが必要です。
    C.健康保険証+下記(ア)~(ウ)のいずれか
    • 健康保険証は有効期限内のもので、お申込みの氏名・生年月日が一致していること。
    • 健康保険証の場合は、下記(ア)~(ウ)のいずれかも必要となります。
    D.クレジットカード+健康保険証
    • 月々のご利用料金をクレジットカードでお支払いいただくこと。
    • 健康保険証は有効期限内のもので、お申込みの氏名・生年月日が一致していること。
    • 健康保険証記載住所とお申込みの住所が相違する場合、下記(ア)~(ウ)のいずれかが必要です。
    E.写真付学生証+健康保険証
    • 学生証および健康保険証は発行日の記載があること、もしくは有効期限の記載があるものについては有効期限内であること。
    • 学生証は顔写真、氏名、生年月日が確認でき、健康保険証およびお申込みの氏名、生年月日と一致していること。
    • 健康保険証記載住所とお申込みの住所が相違する場合、下記(ア)~(ウ)のいずれかが必要です。
    F.外国人登録証明書+外国人パスポート
    • 外国人登録証明書は、有効期限内のもので、弊社申込み受付日より90日以上の在留期限があること。
    • 顔写真・住所・氏名・生年月日が記載され、お申込みの氏名・生年月日と一致しているもの。
    • 在留資格が「短期滞在」「資格なし」の方はお申込み受付できません。
    • 在留期限により、個別信用購入あっせん契約をお受けできない場合がございます。
    • 外国パスポートは、有効期限内のものでお申込みの氏名・生年月日が一致していること。
    • お申込みの住所と相違する場合、下記(ア)~(ウ)のいずれかが必要です。
    G.身体障害者手帳または療育手帳または精神障害者保健福祉手帳
    • 発行日の記載があること、もしくは有効期限の記載があるものについては有効期限内であること。
    • 顔写真・氏名・生年月日が記載されていること。
    • お申込みの住所と相違する場合、下記(ア)~(ウ)のいずれかが必要です。 (氏名が身体障害者手帳、療育手帳、精神障害者保健福祉手帳と一致していること)
    本人確認書類に記載の住所とお申込みの住所が異なる場合、下記(ア)、(イ)、(ウ)のいずれかが必要となります。(発行日から3ヵ月以内で印字されているお申込みの住所・氏名が一致している)
    • (ア)住民票記載事項証明書
    • (イ)公共料金領収書(電気・都市ガス・水道)
    • (ウ)官公庁発行の印刷物(発行元である官公庁の印字も必要です)

    ※以下の条件に当てはまる場合は別途書類が必要となります。

    ご契約者が未成年の場合
    • ご契約者が未成年の場合は、「上記A~Gのいずれかの本人確認書類」+「弊社規定の親権者同意書」+「親権者の本人確認書類(上記A~Gのいずれか。ただし上記(ア)~(ウ)は不要)」が必要となります。
    • 親権者同意書は必ず親権者ご自身のご記入、ご押印をお願いします。
    • 原則12歳~16歳未満の方で、個別信用購入あっせん契約をお申込みの場合、親権者名義の口座もしくはクレジットカードでのお支払いが必要です。
    • 12歳未満の方のお申込みはできません。
    「ホワイト家族 24」などの家族向けサービスをお申込みの場合
    • ご家族向けサービスをお申込みの場合は、「代表契約者の本人確認書類 A~Gのいずれか」+「家族向け割引サービス加入者の本人確認書類 A~Gのいずれか」をご用意ください。
    • すでにご加入済みの家族向け割引サービスに追加する場合は、家族向け割引サービスグループに属しているいずれかのご契約者の登録情報と照合いたします。
    • 同姓・異住所の場合は遠隔地保険証が必要です。(家族向け割引サービスグループに属しているいずれかのご契約者が同一保険証に記載されていること)
    • 弊社基準により家族向け割引サービスにはご加入できない場合があります。
    法人でのお申込みの場合
    お電話:0800-200-6109(通話料無料)[受付時間:10:00~19:00(土日祝祭日も対応)]からお気軽にお問い合わせください。
  3. お支払い方法の確認書類

    ご利用料金のお支払い方法は、口座振替(ゆうちょ銀行を含む)もしくはクレジットカードであることが必須条件となります。

    口座引き落としの場合(預金口座振替、ゆうちょ銀行払い込み)
    契約者ご本人名義のキャッシュカード、もしくは「契約者ご本人様名義の口座情報が分かるもの(通帳原本など)+金融機関届印」
    ※口座振替ご希望の場合の必要な情報
    1.銀行名、2.支店名、3.口座番号
    注意事項:お申込み受付時に支払口座番号等が確認できない場合、お申込み受付はできません。 キャッシュカードのみでのお申込みは出来ません。
    クレジットカードご利用の場合
    • VISA
    • MasterCard
    • JCB
    • Diners Club
    • American Express
    上記のいずれかのマークが付いているクレジットカードをご利用いただけます。
    ご利用にあたっては、クレジットカードの名義人ご本人であることが必要です。
  4. MNP予約番号 ※MNPの場合のみ必要
    現在、他社でお使いのケータイを、番号そのままソフトバンクへのりかえいただくお客さまの場合は「MNP予約番号」が必要です。
    「MNP予約番号」の手続き(取得)方法に関しては、下記にてご確認ください。

【MNP予約番号】の手続き方法(Webの場合)

MNP(モバイルナンバーポータビリティ)とは、他社の携帯会社からソフトバンク携帯に乗り換える際、今お使いの携帯電話番号をそのまま使用する場合に「MNP予約番号」の手続きをすると、これまでお使いの電話番号をそのまま引き継ぎご使用になることができます。
「MNP予約番号」がご必要な場合は、以下「Web」からのお手続き手順をご参考ください。

MNP(携帯電話番号ポータビリティー)でソフトバンク携帯をご契約いただく場合のお申込み手順

ステップ1
現在契約している携帯電話会社の、携帯電話番号ポータビリティ(MNP)予約受付窓口から申込みます。
携帯電話会社 Web受付窓口 受付時間
ドコモ iモード i-menu → 料金&お申込み・設定 → ドコモeサイトTOP 24時間
※システムメンテナンス時間などは除く
PCサイト My DoCoMo(http://www.mydocomo.com) → ログイン
au/沖縄セルラー EZweb TOP → auお客さまサポート → 申し込む/変更する → 携帯電話番号ポータビリティ(MNP) 9:00~21:30
イーモバイル EMnet TOP → 料金&各種申込 → MNP予約受付 24時間 ※システムメンテナンス時間などは除く
PCサイト My EMOBILE(https://my.emobile.jp/cn/) → ログイン → MNP予約 → MNP予約を申し込む
ステップ2
ご契約の際にMNP予約番号を記入いたします。
※MNP転出予約手数料2,100円 (税込)がかかります。

お乗換えの際の注意事項

  • MNP予約番号の有効期間は予約当日を含め15日間です。
  • 現在契約している携帯電話会社が発行したメールアドレスは引き継ぎできません。
  • ソフトバンク携帯電話では、****@softbank.ne.jp というアドレスになります。****はお好きな半角英数字の組み合わせで設定することが可能です。
  • 現在契約している携帯電話会社が提供しているサービス(料金プラン・割引サービスなど)は解約とともに終了となります。
  • コンテンツプロバイダが提供しているコンテンツや電子マネーなどは引き継ぎできない場合があります。
  • 年間契約などの割引サービスを契約している場合は、解約に伴い、別途費用が発生する場合があります。
  • 現在契約している携帯電話会社の携帯電話機はご使用になれません。ソフトバンクから発売されている携帯電話機が必要になります。
  • お客さまの契約状態などによっては、ウェブでの予約ができない場合があります(MNP予約の条件は各社の規定によります)。

【MNP予約番号】の手続き方法(お電話の場合)

MNP(モバイルナンバーポータビリティ)とは、他社の携帯会社からソフトバンク携帯に乗り換える際、今お使いの携帯電話番号をそのまま使用する場合に「MNP予約番号」の手続きをすると、これまでお使いの電話番号をそのまま引き継ぎご使用になることができます。
お電話からの「MNP予約番号」のお手続きに関しては、以下手順をご参考ください。

MNP(携帯電話番号ポータビリティー)でソフトバンク携帯をご契約いただく場合のお申込み手順

ステップ1
現在契約している携帯電話会社の、携帯電話番号ポータビリティ(MNP)予約受付窓口から申込みます。
携帯電話会社 電話受付窓口 受付時間
ドコモ 【ケータイから】151
【一般電話から】 フリーダイヤル:0120-800-000
9:00~20:00
au/沖縄セルラー 【ケータイ・一般電話から】0077-75470 9:00~20:00
イーモバイル 【ケータイから】157
【一般電話から】 フリーダイヤル:0120-736-157
9:00~20:00
ステップ2
ご契約の際にMNP予約番号を記入いたします。
※MNP転出予約手数料2,100円 (税込)がかかります。

お乗換えの際の注意事項

  • MNP予約番号の有効期間は予約当日を含め15日間です。
  • 現在契約している携帯電話会社が発行したメールアドレスは引き継ぎできません。
  • ソフトバンク携帯電話では、****@softbank.ne.jp というアドレスになります。****はお好きな半角英数字の組み合わせで設定することが可能です。
  • 現在契約している携帯電話会社が提供しているサービス(料金プラン・割引サービスなど)は解約とともに終了となります。
  • コンテンツプロバイダが提供しているコンテンツや電子マネーなどは引き継ぎできない場合があります。
  • 年間契約などの割引サービスを契約している場合は、解約に伴い、別途費用が発生する場合があります。
  • 現在契約している携帯電話会社の携帯電話機はご使用になれません。ソフトバンクから発売されている携帯電話機が必要になります。
  • お客さまの契約状態などによっては、Webでの予約ができない場合があります(MNP予約の条件は各社の規定によります)。

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